对市十三届政协四次会议第95号提案的答复函

贵委提出的《关于支持培养“银发顾问”的提案》（第95号）收悉。现答复如下：

近年来，市委、市政府认真贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，先行先试，大力推进养老服务和养老产业协同发展，全市养老人才队伍建设和智慧养老服务等工作取得一定成效。

一是突出专业服务，持续加强养老人才队伍建设。2013年起，连续实施“养老护理员千人培训计划”，联合市人社、教育、财政印发《促进养老护理员职业能力提升实施方案》，启动实施养老护理员职业能力提升工程，确定宝鸡职业技术学院、陕西亚太中等专业学校2所院校为市级养老护理员培训基地，开设“老年人服务与管理”专业，累计培训养老护理员3000余名，实现所有养老护理员经职业技能培训后上岗的目标。连续6年举办全市养老护理员职业技能大赛，在省级大赛中有3人获得一等奖，市民政局连续三届荣获优秀组织奖，累计有54人在省、市竞赛中取得名次，成为养老机构护理业务骨干。全市养老领域有12名护理员被省、市表彰为“最美养老护理员”，有3名护理员被评为“宝鸡市技术能手”，建立提高养老护理人员薪酬待遇制度机制，每年组织养老机构进入大、中专院校开展校园招聘活动，吸引优秀青年专业人才加入宝鸡养老队伍，全市养老护理人员的职业荣誉感和社会认同感得到不断提升。

二是注重科技赋能，全力推进智慧养老服务发展。在全省率先建成运营了全市统一、集政府监管与行业应用于一体的市级“智慧养老”综合服务管理云平台和调度服务中心，开通了 “3212349”养老服务监督电话，搭建市、县区、镇街、社村、机构“五位一体”的立体化服务网络，已开通账号1041个，录入老年人信息52.4万条，养老护理员档案793份、养老服务组织和企业73所，实现市域范围内老年人信息档案“一键迁移”，打通老年人助餐、助洁、助急等需求与平台提供服务项目壁垒，老年人及家属通过手机、电话就可预约服务，平台通过系统按照“就近、就便”的原则向服务商家派单，每月累计上门服务老年人在5000人次以上，实现养老服务需求与供给的精准对接。

三是强化为民办事，实现养老服务更加便民利民。积极推进社区老年人爱心助餐工作，今年计划新建100个社区老年人爱心助餐点位已全部建成，全市累计建成爱心助餐点位136个，爱心助餐送餐已惠及全市40.6万多名老年人。联合市商务局等部门印发《关于进一步落实养老消费产品以旧换新工作的通知》等文件，将老年人护理床、轮椅（助行器）等9类适老化产品纳入补贴范围，广泛宣传“政府补贴、惠享银龄”适老化产品养老消费以旧换新政策。动员宝鸡天健、嘉盛科技等企业参与养老消费产品以旧换新，据统计，养老消费累计参与以旧换新活动商品499件，申请补贴28.2万元，带动养老消费109.6万元。

下一步，我们将根据贵委建议，根据我市实际，探索建立“银发顾问”制度机制和服务规范，支持培养“银发顾问”人才队伍发挥沟通“桥梁”作用，为老年人与各类养老服务主体供需对接提供优质、便捷服务，助力宝鸡老龄事业和养老产业高质量发展。

最后衷心感谢贵委对发展银发经济产业的关注和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。

宝鸡市民政局

2025年7月21日

（联系人：王旺    联系电话：0917-3263204）